Soporte
¿Algo no funciona, o tiene una pregunta?
Escríbanos. Del otro lado hay una persona y respondemos en español o en inglés.
Respondemos en menos de 48 horas en días laborables.
El nombre de la app, el paso en que estaba y el navegador que usa. Con eso casi siempre basta para reproducirlo.
Preguntas frecuentes
¿Las dos personas necesitan cuenta?
Sí. Cada persona entra con su propio correo y su contraseña. Compartir un espacio no es compartir una cuenta: quien comparta espacio con usted no ve lo que marque como privado ni entra con su clave. Para sumar a alguien, use el botón Invitar del hub: al aceptar se creará su propia cuenta.
¿Puedo dejar de compartir algo?
Sí, y se decide elemento a elemento, no todo o nada. En el calendario cada evento tiene tres niveles: privado (nadie más lo ve), ocupado (los demás ven que no estás libre, sin saber de qué) y con detalle. En las tareas, cada tarea y cada proyecto es «solo yo» o compartido. Cambiarlo después es abrir el elemento y cambiar el nivel: no hay que borrarlo ni volver a crearlo.
¿Cómo exporto mis datos?
Desde cada app, sin pedirlo por correo. En FinTrack y TaskPend, en Ajustes, Backup descarga un archivo .json con lo suyo. En OverlapCal, Exportar .ics genera el formato que entienden Google Calendar, Calendario de Apple y Outlook.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de entrada, pulse «¿Olvidaste tu contraseña?», escriba su correo y le llegará un enlace para elegir una nueva. El enlace caduca en una hora y sirve una sola vez. Si no llega en unos minutos, mire la carpeta de correo no deseado; si sigue sin aparecer, escríbanos y lo resolvemos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes → Sincronización → Eliminar cuenta, desde la web o desde la app. Es permanente y no hay papelera: se borra su perfil, todo lo que sea solo suyo, y se le saca de los espacios que comparta.
Conviene saber esto antes: si en un espacio queda otra persona, lo que crearon juntos sigue con ella — no se le borran sus datos porque usted se vaya. Si no queda nadie, el espacio se disuelve y ese contenido compartido se va también.